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不花一分钱注意好这六点就可直接拥有百万用

2019-03-13 02:12:20

不花一分钱,注意好这六点就可直接拥有百万用户! KeepSafe 是一家提供私人数字信息加密保护服务的初创公司。该公司于 2011 年发布,在没有花一分营销预算的前提下,6 个月的时间获得了超过 100 万的用户。它是怎么做到这一点的?

来源:Medium 译文创见首发 由 TECH2IPO/创见 花满楼 编译 转载请注明出处

创见干货:

KeepSafe 是一家提供私人数字信息加密保护服务的初创公司。该公司于 2011 年发布,在没有花一分营销预算的前提下,6 个月的时间获得了超过 100 万的用户。它是怎么做到这一点的?它相信,的产品加上精心设计的「口耳相传」的用户内生增长机制,才是能在市场上终胜出的关键。今天,就让我们学习一下它的经验总结吧!

2011 年的年末我们发布了 KeepSafe,6 个月后我们的用户超过 100 万,18 个月后我们的用户超过 1000 万。我们大踏步的向前迈进,从来没有一点停歇下来的意思。

更关键的是我们从来没有花一分钱在营销上,我们从来没有在 Apple 或者 Google 的应用商店里获得过推荐的机会。但是,我们做了无数次的实验、测试、将 App 程序员所能想到的所有方式都拿来推动用户增长,于是有了如今的成绩。所以,如果你现在手头比较紧,没有多少钱投放在营销预算上,也无法得到一些官方平台的推荐,不要沮丧,动起来,你没有了这些同样能够获得用户!

如果你没多少营销预算,又没有什么可靠的关系和平台为你背书,但是又想让 App 用户获得增长,下面的 6 点内容不可不察。

客户驻留率:那些能够持续使用你产品的用户

国际化:将你的 App 翻译成各国文字

指向性诉求:让那些潜在用户有更加深刻的印象

提供支持:在 App 内帮助客户答疑解惑

App Store:拥有一个属于你自己的「门面店」

评价:如果你的 App 让用户感觉很爽,你得创造各种机会,

不花一分钱注意好这六点就可直接拥有百万用

让他们能够将喜悦之情分享出去!

客户驻留率:

如果你没有办法让用户停驻在你的 App 中,你千方百计实现的那些用户增长其实完全一点儿用都没有。那时候你的产品就像是一个满是窟窿眼的筛子,用户就是你想要捞起来的水。

驻留下的客户不仅能够给你带来实际的业绩,而且还能成为你用户内生增长的源头,是他们告诉身边的朋友你的产品有多好。你的用户增长的关键就在于此。口耳相传是用户增长的不二法门!

所以,客户留存率就意味着一切!请把这个搞定再去想什么「病毒传播效应」。

国际化

可以这么说,在这六点里面,做好这一点就能获得为简单粗暴的用户增长了。道理很简单的摆在那儿,每翻成一国的文字,就意味着你的目标市场增加了整整一个地理版图。如果用户在你的产品中看到的是外国文字,他会从内心深处自然而然的出现排斥心理。所以请重视这个方面,如果你没有办法做到产品内全文字的翻译,那起码在你的 App Store 的产品介绍区中将文字翻成多国语言。

从我们自己的创业经历而言,我们每一次翻译了 App Store 的产品页面,又或者是对 App 内部进行了反映,之后我们就会立刻看到真实用户的大量增长!

在一开始,翻译的工作可以人工来完成,而且代价也不高。但是它所带来的用户增长却是非常可观有效果的!再比如,如果你现在在客户支持上要回很多邮件,有很多用户是来自不同的国家,这个时候如果你想要做翻译,这势必就会影响你日常的运营,这个时候你就得去找一些自动化的工具帮你忙了

指向性诉求链

获取新用户的关键,尤其对于一名移动用户来说,是在他还没有看到你的产品介绍页面之前,某种诉求就牵引他来寻找你的 App。

本质上来说,App 就是安装在智能上的一个个「解决问题」的按钮。只有以下两种情况使得用户考虑在上安装一款全新的 App。

1. 他们确实存在某种亟待解决的问题,他们正在寻找解决方案。请对用户的这种情绪,关键词,搜索短语给予更多的关注。

2. 他们被人告知(这个人有可能是朋友、家人、媒体、同事、商店官方推荐),他们需要一款 App 来提供一个解决方案。请注意别人是怎么形容你的,确保如果别人搜索你的名字的时候,你会出现在搜索结果的上方。所以,请给自己起一个别致点儿的名字吧!

请提供 APP 内的客户支持

这简直再简单不过。那些用你的 App 用得很爽的用户都是驻留下来的用户。请确保用户在 App 内很容易就给出自己的反馈声音,你如果及时地回答了他们的问题,相信我,他们会开始将自己与这款 App 融为一体,如果你将他们的一些反馈意见体现在了 App 本身,那么请相信,他们会真的觉得这款 App 就是自己的化身。他们会在每一个社交场合极力的去赞美、甚至是吹捧你的产品的!当然这是一方面,另外一方面,直接的效果就是你能够获取到线的市场反馈,尽可能打造出与市场贴合的产品。更加的产品出现后,会带来更高的「客户留存率」,这也会进一步提升「口耳相传」的几率,所以,在你不花一分钱的前提下,一个潜力巨大的市场就此向你敞开了大门!

拥有一个你自己的「线上门面店」

印象很关键的。这就是为什么即使你的产品是当前市场上的,你仍然需要尽可能的在你的 App 商店页面留下更多跟客户实现交互的信息,当然你很可能会觉得目前这个版面已经很好了,你感觉很满足骄傲。但是请千万不要就此停下脚步,不断地打磨自己的 App Store 产品页面,就像是每天都擦拭门面店的窗户一样,没有等到流量激增的那一天,你永远不要想着就此放手。

去测试你的 App 名称,测试 Logo,给出不同的好几个版本逐个试验。Google 现在在 Google Play 中提供 A/B 测试。但是在一开始这个功能是没有的。所以我们那时只好在某一天尝试 A 版本,然而在次日尝试 B 版本。但是这样也是有用的,因为你还是可以看到两个版本得到的结果是不一样的。

Google Play 是一个非常灵活的平台,你可以在上面了解到更多有关你产品页面投放到市场后的信息,你甚至都能凭此得知到底从哪里你才能获取到更多的用户。如果你的 App 只有 iOS 版本,那么快去考虑开发一个 Android 版本吧。它既能方便你做更多的测试,也能扩大你的目标市场。

评论

你的商店上有一部分是呈现用户评价的。这部分内容你是没有办法直接掌控的。但是你可以通过鼓励用户,尤其是那些满意的用户在你的页面上写上有煽动性的文字。

用某种方式快地辨识出满意用户,用亲切的方式请求他们能否给出好评,同样你也能辨认出那些对你产品不满的用户,请求他们不要在上面写上负面评价,更关键的是做些事情让他们眉头舒展,怨气消失。

这听上去似乎很简单,但是至今我还没有见到哪个人在这方面做的很好。

我们通过各种实验,还有自己所犯的失误得出来了以上的这几条经验。从我们刚开始创业到现在三年多的时间,这个市场上已经涌现了很多分析量化的工具,这都能让上面的各种目标实现起来更加容易一些。

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